Kündigungsrechte
Stornierungen und Rücksendungen
Ihre Bedenkzeit und Ihr Recht, eine Bestellung zu stornieren
Als Endverbraucher haben Sie 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem ein Artikel physisch geliefert wurde, Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie weitere 14 Kalendertage Zeit, um den Artikel tatsächlich zurückzusenden oder die Rücksendung nachzuweisen, falls sie bereits erfolgt ist. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Bei Rücksendung der Ware wird Ihre Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Paypal an Paypal oder Bank an Bank) zurückerstattet. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung (da wir die Lieferung möglicherweise noch stoppen können) oder senden Sie den Artikel an unsere britische oder europäische Adresse zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten - fügen Sie aber bitte Ihre Bestelldaten bei, damit wir dies schnell und effizient bearbeiten können. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die endgültigen Waren in Besitz nehmen (oder in Ihrem Namen von einem Dritten, der nicht der Spediteur ist und von Ihnen angegeben wurde, in Besitz genommen werden).
Kosten der Rücksendung: Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um Unterstützung und einen Kostenvoranschlag zu erhalten, oder Sie können Ihren eigenen Zustelldienst nutzen.
Während des Transports stornierte Pakete: Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen müssen, wenn diese bereits aus unserem Lager versandt wurde. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um Unterstützung und einen Kostenvoranschlag zu erhalten, oder Sie nehmen die Lieferung an und nutzen Ihren eigenen Zustelldienst für die Rücksendung der Waren.
Geöffnete und/oder benutzte Pakete: Bitte beachten Sie, dass wir eine Gebühr von bis zu 20 % des ursprünglichen Bestellwerts für Waren erheben können, die geöffnet und/oder benutzt wurden, aber vollständig und in neuwertigem Zustand zurückgesandt wurden.
Pakete, die mit defekten/gebrochenen/fehlenden Teilen zurückgeschickt werden: Bei Rücksendungen in unverkäuflichem Zustand kann eine Gebühr von bis zu 100 % des ursprünglichen Kaufpreises fällig werden.
Defekte Waren: Wenn ein Produkt bei der Lieferung nachweislich fehlerhaft war, trägt Red Light Fix / Dermfix GmbH die Kosten der Rücksendung.
Abwicklung der Rückerstattung
Wir erstatten dem Käufer das Geld immer innerhalb von 14 Kalendertagen, in der Regel aber viel schneller, sobald wir die zurückgesendete Ware oder den Nachweis der Rücksendung erhalten haben. Wir erstatten Ihnen die ursprünglichen Kosten für die Hin- und Rücksendung, nicht aber die Kosten für die Rücksendung (es sei denn, der Artikel wurde ursprünglich irrtümlich versandt oder ist fehlerhaft). Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Wiedereinlagerungsgebühren
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn Sie einen gebrauchten Artikel zurückgeben möchten (nach Ablauf der oben genannten Frist von 14 Tagen), wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@redlightfix.com, um zu besprechen, ob wir Ihnen helfen können.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, wenden Sie sich bitte an:
Dermfix GmbH (firmierend als Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
E-Mail: info@redlightfix.com
Bitte geben Sie Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, deutlich an. Diese Erklärung kann per Post, Fax oder E-Mail erfolgen. Wir bestätigen Ihnen dann den Eingang Ihres Widerrufs. Zur Wahrung der 14-tägigen Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Mustertext der Informationen, die wir für die Bearbeitung eines Widerrufs benötigen:
Senden Sie an:
Dermfix GmbH (firmierend als Red Light Fix)
Ried 46C
6363 Westendorf
Tirol (AT)
E-Mail: info@redlightfix.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir [*] den von mir/uns [*] abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgende Ware:
Bestellt am [*] / erhalten am [*]:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur erforderlich, wenn dieses Formular auf Papier gesendet wird).
Datum:
[*] Nichtzutreffendes streichen.
Ausschlüsse
Die oben genannten Rechte gelten nicht für die folgenden Verträge:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Verträge zwischen Unternehmen (Business to Business), die nicht unter das Verbraucherrecht fallen.